POLÍTICA DE ENVÍOS

nyd-co.com

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables al despacho y entrega de productos adquiridos a través del sitio web nyd-co.com (en adelante, el “Sitio”).

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1. COBERTURA

Inicialmente, se realizan envíos dentro del territorio de la República de Colombia.

Si la dirección registrada por el cliente corresponde a una zona con restricciones logísticas o de difícil acceso, la Empresa informará previamente al despacho para:

• Confirmar la viabilidad del envío,

• Informar posibles costos adicionales, o

• Proceder con la cancelación y reembolso total del pedido si no es posible realizar la entrega.

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2. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los pedidos serán procesados una vez el pago haya sido confirmado por la entidad financiera o pasarela de pago correspondiente.

El tiempo estimado de alistamiento es de uno (1) a dos (2) días hábiles, salvo situaciones excepcionales.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

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3. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de:

• 48 a 72 horas hábiles para ciudades principales.

• Para otros municipios, el tiempo podrá variar según la cobertura del operador logístico.

Estos tiempos son indicativos y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, novedades en transporte o situaciones de fuerza mayor.

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4. OPERADORES LOGÍSTICOS

Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras legalmente constituidas en Colombia, tales como Servientrega u otras compañías de mensajería certificadas.

Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir un número de guía para hacer seguimiento.

Sin perjuicio de la responsabilidad legal frente al consumidor, la entrega material del producto dependerá de los tiempos y condiciones del operador logístico.

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5. COSTO DE ENVÍO

El envío será gratuito únicamente cuando se indique expresamente en la oferta correspondiente.

En los demás casos, el valor del envío será calculado antes de finalizar la compra, de acuerdo con:

• Peso y dimensiones del producto.

• Ciudad y dirección de destino.

• Condiciones logísticas aplicables.

El cliente podrá visualizar el costo total antes de confirmar el pago.

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6. ZONAS REMOTAS O DE DIFÍCIL ACCESO

Si la dirección de entrega corresponde a una zona catalogada por la transportadora como remota o de difícil acceso, la Empresa podrá:

• Informar al cliente sobre cargos adicionales antes del despacho, o

• Ofrecer la cancelación del pedido con reembolso total si el envío no resulta viable.

En ningún caso se aplicarán cobros adicionales sin autorización previa del cliente.

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7. ENTREGA Y RECEPCIÓN

La entrega se entenderá realizada cuando el producto sea recibido en la dirección indicada por el cliente y exista confirmación por parte del operador logístico.

Si el cliente observa daños visibles en el empaque al momento de la entrega, deberá dejar constancia en la guía del transportador o informar dentro de las 24 horas siguientes.

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8. DIRECCIÓN INCORRECTA O AUSENCIA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección errónea, datos incompletos o ausencia reiterada del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.